Chính Sách Bán Hàng - AQUAXANH

I. Chính sách giao hàng:

Sau khi Quý khách đặt hàng trên website, hệ thống sẽ tự động gửi một thông báo xác nhận đã đặt hàng. Bộ phận Thương mại điện tử của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách qua số điện thoại mà Quý khách đã cung cấp để xác minh thông tin đơn hàng, thông báo về chi phí vận chuyển và thời gian nhận hàng dự kiến, cung cấp các thông tin cần thiết khác. Sau khi đơn hàng được xác nhận và Quý khách đồng ý nhận hàng, thì đơn hàng mới được coi là đặt hàng thành công.

AQUAXANH hỗ trợ giao hàng tận nơi, đơn hàng sẽ được vận chuyển đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp, miễn phí vận chuyển và lắp đặt tại nhà.

Sau quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Thời gian giao hàng:

  • Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày (kể cả thứ 7, chủ nhật)
  • Các khu vực khác: 3-7 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)

Lưu ý: 

- Các đơn hàng đặt trong ngày Chủ nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

- Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ 8h00 sáng ngày hôm sau.

II. Chính sách thanh toán: 

Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc qua hotline 0983.859.614. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm, chi phí và phương thức vận chuyển.

    III. Chính Sách Đổi Trả

    1. Đổi trả hàng:

    Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:

    • Sản phẩm mua tại Aquaxanh.com hoặc mua tại cửa hàng AquaXanh - Hồ thuỷ sinh.
    • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có)
    • Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bể, vỡ, móp méo,..
    • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
    • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: AquaXanh có quyền từ chối đổi trả hàng.

    Lý do từ phía nhà sản xuất

    AquaXanh hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm:

    • Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
    Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất. 

    LƯU Ý: Mọi sản phẩm của AquaXanh được đổi trả trong vòng 7 ngày. Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0983.859.614  gửi thông tin qua email sales@vietcanvas.net và FanpageAquaxanh

    IV. Chính sách bảo mật thông tin:

    Khi truy cập hệ thống website của AquaXanh nghĩa là quý khách đồng ý chấp nhận thực hiện những mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng không sử dụng hệ thống website của AquaXanh. Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng.

    1. Mục đích và phạm vi thu thập:

    Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website aquaxanh.com bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để AquaXanh liên hệ xác nhận khi khách hàng mua sắm trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

    2. Phạm vi sử dụng thông tin:

    Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

    • Giao hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp.
    • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
    • Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
    • Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu vào email: sales@vietcanvas.net
    • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

    3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

    Thông tin cá nhân của người dùng trên AquaXanh được AquaXanh cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

    Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.

    Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.

    4. Thời gian lưu trữ thông tin

    AquaXanh sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

    5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

    Địa chỉ: 1B Trần Não, TP Thủ Đức, TP HCM

    Điện thoại: 0983.859.614

    6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

    Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website aquaxanh.com